Adapter ses lieux aux personnes en situation de handicap
Accueillir toutes les clientèles, c’est ce que nous visons tous en tourisme. Votre entreprise, votre commerce, votre restaurant : est-il accessible aux personnes en situation de handicap ? Si des travaux permettaient de faciliter son accessibilité, ce guide est pour vous. Certains obstacles pourraient disparaître facilement : par exemple, un seuil de porte infranchissable pour une personne en fauteuil roulant ou une porte d’entrée trop lourde qui décourage une personne âgée.
Aménager des installations accessibles à tous, c’est garantir l’autonomie de chacun dans les gestes de tous les jours et c’est vous assurer de la fidélité d’une clientèle grandissante.
Objectifs de ce guide
L’objectif ? Vous donner tous les conseils et les meilleures astuces pour vous aider à comprendre les besoins des personnes en situation de handicap et à améliorer les services offerts en conséquence :
- Découvrir ce que signifie l’accessibilité
- Comprendre les besoins des personnes en situation de handicap
- Améliorer les services offerts aux personnes en situation de handicap
Clientèle visée
Ce guide s’adresse aux personnes œuvrant dans le secteur de l’agrotourisme et du tourisme gourmand du Québec :
- Producteurs et artisans ainsi que leurs employés attitrés à la dégustation de produits.
- Restaurateurs, serveurs, chefs et toute personne en contact avec la clientèle.
- Gestionnaires d’événements en tourisme gourmand.
À propos de l’auteur
Kéroul | Organisme développant le tourisme et la culture accessibles aux personnes à capacité physique restreinte.
Fondé en 1979, Kéroul est l’interlocuteur privilégié du ministère du Tourisme en matière d’accessibilité depuis 1987 et mandaté depuis 2017 pour administrer le Programme d’accessibilité des établissements touristiques (PAET). Leur vision : que le Québec devienne une destination attrayante et accueillante, en respectant les principes du développement durable et de l’accessibilité universelle.
Ce guide de bonnes pratiques est une initiative de TERROIR ET SAVEURS DU QUÉBEC © Tous droits réservés – 2024
