La visite guidée

Optimiser votre parcours et augmenter la satisfaction de votre clientèle

Depuis les dernières années, l’évolution du comportement et des besoins des touristes évolue. Auparavant spectateurs, ils aspirent désormais à devenir de véritables acteurs de leur expérience. Ils sont à la recherche de sensations et de souvenirs mémorables qui captiveront à la fois le cœur et l’esprit.

Ainsi, le touriste désire davantage que de participer à une simple visite. Cela va bien au-delà, il veut vivre un moment fort, enrichissant et unique duquel il en ressortira grandi.

Guide de bonnes pratiques_La visite guidée

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Objectifs de ce guide

Approfondir et développer ses connaissances sur le concept de la visite guidée animée par une personne compétente.
Optimiser le contenu de sa visite.
Acquérir les notions essentielles pour améliorer et bonifier le parcours de sa visite.
Augmenter la satisfaction de sa clientèle et la fidéliser.

Clientèle visée

Ce guide s’adresse aux personnes œuvrant dans le secteur de l’agrotourisme et du tourisme gourmand du Québec :

Producteurs agrotouristiques.
Artisans transformateurs.

À propos de l’auteur

Nadia Dufour | Conseillère au développement et à l’accompagnement des entreprises en œnotourisme, agrotourisme et tourisme gourmand

Depuis 2016, Nadia Dufour, collabore à temps plein avec l’Association de l’Agrotourisme et du Tourisme Gourmand. Elle a accompagné près de 340 entreprises et offert une variété de formations et de conférences autant auprès des entreprises que des organisations du secteur. Les accompagnements qu’elle a développés auprès des entreprises sont orientés entre autres sur l’expérience-client, les maillages d’affaires, les visites guidées et l’animation, les accords avec les produits régionaux, l’aménagement de la boutique, les activités de dégustation, l’accueil et le service à la clientèle.