Les qualités essentielles d’un bon service à la clientèle
Exceller dans le service à la clientèle! Dans un contexte d’abondance d’offres de produits, d’expériences et de services, les entreprises de tout acabit doivent user de créativité et déployer de nouvelles stratégies pour assurer leur pérennité. Le produit seul ne suffit plus, étant désormais imbriqué au service à la clientèle qui, lui, fait appel autant […]
L’univers des groupes
Une clientèle à ne pas négliger Pourquoi un établissement agrotouristique et de tourisme gourmand souhaiterait-il recevoir des groupes? Les raisons peuvent être multiples, mais quelques-unes reviennent invariablement. En effet, la clientèle de groupes permet d’allonger la haute saison et d’augmenter le volume des ventes. De plus, les professionnels du voyage et les organisateurs de groupes […]
Interpeller la clientèle cible
Connaître pour mieux communiquer Inviter les consommateurs à visiter son entreprise agrotouristique et de tourisme gourmand demande un important temps de réflexion et un budget de réalisation souvent considérable. À qui votre offre, votre produit et votre service sont-ils destinés? Qui voulez-vous inviter chez vous? Il est primordial de bien connaître son réseau d’invités — […]
La forfaitisation
Pour tout savoir sur le sujet Dans notre ère de communication rapide et instantanée, la forfaitisation constitue une voie dynamique et efficiente pour consolider l’unicité de son entreprise, en augmenter la visibilité et accroître la diffusion de sa promotion. La forfaitisation bénéficie de la force du marketing croisé qui permet des liens commerciaux, non pas […]
Collaboration en marketing d’influence
Pour une collaboration réussie Le marketing d’influence est une stratégie de communication employée depuis maintenant plusieurs années. La collaboration avec des influenceurs et créateurs de contenus est une option intéressante pour mettre de l’avant son entreprise ou sa marque auprès d’un large auditoire ou d’une communauté précise que l’on aimerait rejoindre. Dans ce guide, vous […]
6 aspects du parcours client
Le parcours client, un aspect à soigner L’expérience client se base sur les émotions et les ressentis d’un client, et ce, dès le premier contact avec la marque et tout au long de son parcours. C’est une approche interactive et évolutive, car les besoins et les attentes des clients changent. Pour ce faire, il est […]
Maillages en tourisme gourmand
Un lien d’affaires pour une réussite commune En tourisme gourmand, une stratégie de maillage d’affaires se fait naturellement entre les chefs, les producteurs et les artisans-transformateurs. De belles opportunités s’offrent à ces derniers pour élargir leur offre en développant des maillages avec des gestionnaires d’attraits touristiques, de festivals, d’événements gourmands, de propriétaires d’hébergements, de restaurateurs, […]
Son plan de l’expérience client
Pour aider les producteurs agrotouristiques et artisans transformateurs L’expérience client se définit comme le ressenti cumulé par le consommateur à la suite de toutes ses interactions avec une entreprise, représentée par ses employés, ses produits, sa boutique, son site Web, ses campagnes marketing, ses valeurs, etc. L’expérience client inclut donc tous les points de contact, […]
La fiche produit, un outil incontournable
Pour présenter ses produits efficacement La fiche produit permet d’acquérir les informations pertinentes et utiles dont vos clients ont besoin pour apprécier votre produit à sa juste valeur. Elle a pour but de les convaincre sur la qualité de votre produit et les inciter à effectuer leur achat. C’est un document marketing indispensable. Ainsi, la […]
Dégustation en agroalimentaire
Pour une dégustation basée sur les 5 sens Le goût est un critère de choix essentiel pour le consommateur, et de ce fait, un axe de développement prioritaire pour les entreprises agroalimentaires. Ces dernières années, l’engouement pour les produits du terroir a connu un essor fort appréciable. Plusieurs éléments provoquent l’intérêt pour le produit : […]