⌂ / GUIDE DE BONNES PRATIQUES / Collaboration en marketing d’influence
Le marketing d’influence est une stratégie de communication employée depuis maintenant plusieurs années. La collaboration avec des influenceurs et créateurs de contenus est une option intéressante pour mettre de l’avant son entreprise ou sa marque auprès d’un large auditoire ou d’une communauté précise que l’on aimerait rejoindre. Dans ce guide, vous pourrez en apprendre davantage sur les différentes étapes à suivre pour un partenariat réussi et ainsi profiter des retombées de celui-ci sur les ventes, la crédibilité et la notoriété de votre entreprise.
Dans ce guide, le terme « Influenceur » et « créateur de contenu » sont interchangeables, cependant, sachez que plusieurs créateurs de contenu ne sont pas nécessairement influenceurs et vice-versa.
L’influenceur peut être une personnalité publique issue des médias traditionnels ou alors du web. Il a un impact sur les comportements de consommation et l’opinion de ses abonnés et produit habituellement du contenu basé sur sa vie de tous les jours.
Le créateur de contenu a souvent une expertise dans un domaine précis et diffuse son contenu sur une ou plusieurs plateformes de médias sociaux. Il a une intention d’éduquer, d’informer ou alors d’inspirer son auditoire. Plus son contenu sera apprécié par une large communauté, plus il aura de chance d’être également influenceur.
1. Établir des objectifs marketing et un budget
La première étape d’une collaboration fructueuse en marketing d’influence est l’identification des objectifs marketing de votre entreprise/marque. Il sera plus facile par la suite d’identifier les créateurs pertinents pour mettre en valeur vos produits ou vos services.
Pour y répondre, on peut se poser la question suivante :
Dans quel but voulez-vous faire appel à un influenceur?
Est-ce pour :
Il faudra aussi déterminer si l’on rémunère ou pas les créateurs choisis dans le cadre de ce partenariat.
Préférez-vous privilégier une collaboration sous forme d’échange de services? C’est-à-dire que vous fournirez un service ou un produit en échange de visibilité sur la plateforme de l’influenceur, et ce, sans rémunération.
Une collaboration rémunérée vous permettra d’avoir un peu plus de contrôle sur le message et le contenu du créateur et ainsi vous assurer du bon déroulement du partenariat. Cela permet aussi d’offrir une certaine équité entre la valeur du travail du créateur et le service rendu.
Dans le cadre d’une collaboration sous la forme d’un échange de services, il n’y a aucune garantie quant au contenu et au message qui sera présenté puisque cela reste à la discrétion du créateur. Ce type de collaboration peut permettre par contre de travailler avec davantage de créateurs dû au faible coût engendré par ce type de partenariat.
2. Identifier les médias et les créateurs de contenu en fonction de vos objectifs
Il n’y a pas de recette magique, pour trouver de bons créateurs, il faut mettre du temps dans la recherche de ceux-ci. Une veille régulière sur votre industrie et vos compétiteurs sera nécessaire afin de connaître les influenceurs importants du milieu. Une autre façon est de confier le mandat à une agence externe qui pourra vous suggérer quelques créateurs de contenu potentiels pour votre entreprise.
L’étape suivante sera de déterminer parmi l’ensemble de créateurs lesquels approcher pour une collaboration.
3. Vérifier l’authenticité de la communauté et de l’engagement des créateurs choisis
Cette phase de recherche est nécessaire si vous désirez obtenir des résultats dans le cadre d’une collaboration avec un influenceur.
Analyse des profils d’influenceurs potentiels
En plus du nombre d’abonnés et du nombre de likes, il est primordial de consulter quelques contenus du compte du créateur afin d’observer sa manière de parler à son public, le ton utilisé, la fréquence de publication, etc.
Il faut garder en tête que plus le nombre d’abonnés est grand, moins le taux d’engagement (likes, partages et commentaires) sera intéressant. Les nano-influenceurs (entre 1000 et 10k abonnés) et les micro-influenceurs (entre 10k et 50k abonnés) sont parfois plus accessibles, authentiques et offrent une meilleure portée que les mid-tiers (entre 50k et 500k abonnés). Par contre, si l’objectif est d’augmenter sa visibilité chez une clientèle en particulier, cela peut être très intéressant d’opter pour les influenceurs mid-tiers.
Quelques pistes d’analyse lorsque vous analyserez la section commentaires des contenus du créateur, ceci permet d’avoir quelques réponses en lien avec l’engagement :
4. Prendre contact avec l’influenceur et établir les balises de la collaboration
Plus cette entente sera détaillée, moins il y aura de risque de confusion de part et d’autre.
L’influenceur est habitué de se faire courtiser par les entreprises et les marques, ce pourquoi il faut garder en tête de lui faire vivre une expérience intéressante, originale mais qui reste tout de même authentique.
Exemple :
Une collaboration réussie passe par l’évaluation des performances et la récolte de statistiques dans le but de mesurer si on a atteint nos objectifs de départ. À moins d’avoir pris une entente au préalable ou d’avoir établi une entente d’échange de service avec une valeur assez significative, il est toujours plus délicat, voire déconseillé de demander ces statistiques lorsque la collaboration n’est pas rémunérée. Néanmoins, il est tout de même possible d’analyser vous-même les retombées de la collaboration en compilant le nombre de like ainsi que les commentaires sous les publications.
Dans le cadre d’un partenariat rémunéré, vous pouvez demander les statistiques reliés aux contenus publiés (sous forme de captures d’écran). Cela peut être demandé une semaine après publication afin d’avoir une meilleure idée des retombées de la collaboration.
Vous pouvez également demander à l’influenceur de vous faire part des commentaires pertinents qu’il a reçus en message privé sur sa plateforme. Les abonnés peuvent réagir aux stories ou aux publications du créateur en privé en posant une multitude de questions pertinentes qui démontre un intérêt et un engagement envers le contenu du créateur qui parle de votre entreprise/marque.
Il est toujours intéressant de faire un retour avec l’influenceur sur son expérience ou son appréciation de sa visite ou d’un produit.
Bref, boucler la boucle de la collaboration!
Dans le cadre d’une collaboration visant à faire vivre une expérience à un influenceur, il est important d’éviter de surcharger la journée ou l’itinéraire de ce dernier en lui laissant des moments libres pour sa création de contenu.
Éviter également de le surcharger en information! Avec un peu de recherche sur le travail du créateur au préalable, vous serez ainsi plus à même de savoir quelle information pertinente lui fournir en lien avec le contenu qu’il partage. Exemple : Le journaliste qui travaille pour un quotidien et l’influenceur qui publie des vidéos TikTok ne cherchent pas nécessairement les mêmes informations!
L’association à long terme avec un influenceur est toujours gagnante pour ce dernier mais également pour votre entreprise. Si cela s’applique, il peut être pertinent de garder contact avec lui en lui envoyant, par exemple, vos communiqués de presse ou en l’invitant à vos événements au courant de l’année. Des actions qui auront comme effet de renforcer le lien de confiance entre votre entreprise et le créateur.
Toujours avoir en tête que le visuel est au cœur du travail du créateur de contenu, il faudra donc considérer cet aspect dans la planification d’une visite.
Pour éviter toute forme de confusion, il est recommandé de prendre une entente claire bien détaillée avec le créateur, que ce soit sous la forme d’un contrat ou d’une entente écrite par courriel.
Jeanne Map | Photographe et créatrice de contenu
En tant que créatrice de contenu et photographe, Jeanne Rondeau-Ducharme explore des destinations exceptionnelles à travers la province et à l’étranger. Elle joue également le rôle d’ambassadrice pour de prestigieuses marques liées au voyage, partageant ses aventures à travers la photographie.
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